МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА И ДОРОЖНОГО ХОЗЯЙСТВА ПРАВИТЕЛЬСТВО в Саратове

Добрый день!Раньше я не обращалась в компанию МИНИСТЕРСТВА ТРАНСПОРТА. А сегодня обратилась,3 ноября 2017 года, приблизительно в 13 часов,я ехала на автобусе 284К ,с номерным знаком М 620 ОЕ, регион 750.В транспортном предприятии ,в которое я обратилась по номеру телефона 8 927 622 85 54,мне ответили,что у нас нет такой машины с таким номером.Я позвонила на номер горячей линии по номеру телефона 240 240,мне дали еще один номер телефона в Саратове 68 00 89,где мне ответили,что автобус по 284К маршрута,к нам не относится!! Куда же обратиться с жалобой на обслуживания данного экипажа автобуса..Суть такова..я зашла в автобус следовавший из Саратова в Энгельс, на остановке"Петровская" в городе Энегельсе ,оплатив за проезд,присела на свободное место,поставив рядом с собой пакет с документами и дамскую сумочку,кондуктор мне сделала замечание,ЧТО НЕЛЬЗЯ СТАВИТЬ СУМКИ НА СИДЕНЬЯ,затем я доехала до своей остановке "Аптека" на улице Советской,попросила остановиться,на что мне кондуктор ответила,что остановки здесь нет и знак автобусной остановки не указан, хотя в схеме маршрута остановка указана.Кондуктор разговаривала при других пассажирах,не уважительно,на повышенном тоне,унижая мое достоинство,таким обращением она меня унизила.Я пассажир пенсионного возраста,не нарушая правил и поведения в общественном транспорте,и столько мне пришлось выслушать унижения за то,что я пользуюсь общественным транспортом???.Я СЧИТАЮ.ТАКИЕ ЛЮДИ НЕ ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ В СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ,а если работают,то с ними надо проводить беседы,чтобы не издевались над людьми,и водитель должен знать остановки,без указания кондуктора,хочу остановлю,хочу нет.В итоге водитель проехав остановку остановился,но открыл заднюю дверь,чтобы я от передней двери прошлась через весь салон, а выход из транспорта по правилам в переднюю дверь.В ОБЩЕМ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!! Интересно,то,что в Авто комбинате города Саратова даже не знают какому Автопредприятию или частному лицу принадлежит данный автобус с номерным знаком М 620 ОЕ Регион 750!? Во как!!!!!!!Поэтому и грубят,и хамят особенно кондуктора,как королевы на маршруте,заранее зная,что безнаказанно.К сожалению фамилии экипажа не знаю,но я указала дату,время..кто то же выдает маршрутные листы???И выпускает на линию??